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Instrucciones para la Eliminación de Datos del Usuario

Cumplimiento de la Política de Plataforma Meta / WhatsApp Cloud API

De acuerdo con la Política de Datos del Usuario y la regulación GDPR / Protección de Datos Personales, en Cookie IA garantizamos el derecho de cualquier usuario o cliente a solicitar la eliminación completa y definitiva de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas e integraciones.

Pasos para solicitar la eliminación de tus datos:

  1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos".
  2. Incluye tu nombre completo, número de teléfono de WhatsApp asociado y el nombre de tu consultorio o empresa.
  3. En un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, procesaremos tu solicitud y eliminaremos de forma irreversible todos tus registros de nuestras bases de datos activas y servidores.
  4. Recibirás una confirmación por correo una vez completado el proceso.

Eliminación Automática a través de WhatsApp

Si interactuaste con alguno de nuestros agentes virtuales de WhatsApp y deseas borrar tu historial, también puedes enviar la palabra "BAJA" o "ELIMINAR MI INFORMACIÓN" directamente en el chat para pausar inmediatamente la interacción y marcar tus registros para depuración.

Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a [email protected].